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ReseñaloReseñalo

Estado del servicio

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Esta página muestra el estado operativo de Reseñalo y sirve como historial público de incidentes. Operamos infraestructura distribuida con réplicas en EE.UU. y región LATAM (us-east y sa-east) para minimizar latencia desde México, Centroamérica y Sudamérica.

Todos los sistemas operativos

1. Componentes monitorizados

  • Aplicación web (resenalo.app) — Operativo
  • API y server functions — Operativo
  • Base de datos y almacenamiento — Operativo
  • Mensajería WhatsApp (Meta Business API) — Operativo
  • Mensajería SMS (Twilio, rutas LATAM y EE.UU.) — Operativo
  • Email transaccional (Resend) — Operativo
  • Integración Google Business Profile — Operativo
  • IA / Sugerencias de respuesta — Operativo
  • Pagos (Stripe) — Operativo
  • Autenticación (login, recuperación, Google OAuth) — Operativo

2. Objetivo de disponibilidad (SLO)

Aspiramos a una disponibilidad mensual del 99.9% en planes pagos (equivalente a menos de ~43 minutos de caída al mes). Cuando no cumplimos este objetivo por causas imputables a Reseñalo, aplicamos créditos según la Política de Reembolsos.

3. Incidentes recientes

Sin incidentes reportados en los últimos 90 días.

Clasificamos los incidentes en cuatro niveles: investigando, identificado, monitorizando y resuelto. Para cada uno publicamos un post-mortem breve con causa raíz y medidas correctivas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la resolución.

4. Mantenimientos programados

Cuando hagamos mantenimiento que pueda afectar el servicio, lo anunciaremos aquí y por email al menos 48 horas antes. Programamos ventanas en horario de baja actividad para LATAM (típicamente sábados 03:00–05:00 hora de Ciudad de México / 04:00–06:00 hora de El Salvador y Guatemala).

5. Dependencias externas

Algunos componentes dependen de proveedores externos cuyo estado puede afectar al nuestro:

6. Notificaciones e historial

¿Quieres recibir alertas de incidentes por email? Escribe a soporte@resenalo.app con asunto "Suscribir alertas de estado". Los suscriptores reciben aviso al abrir, actualizar y resolver cada incidente.

7. Reportar un problema

Si ves algo que no funciona y no aparece reflejado arriba, repórtalo a soporte@resenalo.app. Indica país, hora aproximada (con zona horaria), URL afectada y, si es posible, una captura. Tiempo objetivo de primera respuesta: menos de 4 horas hábiles en planes pagos.

Relacionado: Seguridad · Reembolsos · Centro de soporte.