Question 1

¿Cómo funciona Reseñalo?

Accepted Answer

Creas tu página de reseñas con tu marca, generas un QR o link, y lo envías a tus clientes. Quienes te calificarían con 4–5★ van directo a Google. Quienes te darían menos llenan un feedback privado para ti.

Question 2

¿Cuánto tarda en configurarse?

Accepted Answer

Menos de 5 minutos: creas tu cuenta, conectas tu negocio en Google, generas el primer QR y empiezas a pedir reseñas.

Question 3

¿Necesito tarjeta para la prueba?

Accepted Answer

No. La prueba de 7 días es totalmente gratis y sin tarjeta. Si decides continuar, eliges el plan.

Question 4

¿Cómo conecto mi Google Business Profile?

Accepted Answer

En 'Conectar Google' inicia sesión con la cuenta que administra tu ficha. Te pedirá permisos para leer y responder reseñas. Si tienes varias sucursales, puedes elegir cuáles conectar.

Question 5

No me aparece mi negocio al conectar

Accepted Answer

Verifica que la cuenta de Google con la que entras es la dueña o administradora de la ficha. Si no, pide al dueño que te dé acceso de gerente en business.google.com.

Question 6

¿Puedo responder reseñas desde Reseñalo?

Accepted Answer

Sí. Genera respuestas con IA en tu tono de marca y publícalas con un clic.

Question 7

¿Por qué WhatsApp y no SMS?

Accepted Answer

WhatsApp tiene tasas de apertura de ~95% en LatAm. También soportamos SMS y email si lo prefieres.

Question 8

¿Cómo imprimo el QR?

Accepted Answer

En la sección QR puedes descargarlo en PNG o PDF listo para imprimir en mesa, mostrador o ticket.

Question 9

¿Cuántas solicitudes puedo enviar?

Accepted Answer

Ilimitadas. El plan es de uso justo.

Question 10

¿En qué moneda cobran?

Accepted Answer

El cobro se hace en USD a través de Paddle, nuestro procesador global. Tu banco hace la conversión a moneda local automáticamente.

Question 11

¿Pueden facturarme con IVA?

Accepted Answer

Sí. Paddle emite factura con tus datos fiscales y el IVA correspondiente a tu país.

Question 12

¿Cómo cancelo?

Accepted Answer

Desde Suscripción puedes cancelar con un clic. Mantienes acceso hasta el fin del período pagado y no se hacen más cargos.

Question 13

¿Hacen reembolsos?

Accepted Answer

Sí, dentro de los primeros 14 días si no quedaste satisfecho. Detalles en /reembolsos.

Question 14

¿Quién ve los feedback negativos?

Accepted Answer

Solo tú y tu equipo. Nunca se publican.

Question 15

¿Pueden borrar mis datos?

Accepted Answer

Sí, escríbenos a soporte@resenalo.app y borramos tus datos en menos de 30 días.

Question 16

¿Cumplen con leyes de datos en LatAm?

Accepted Answer

Sí, cumplimos con LFPDPPP (México), Ley 1581 (Colombia), Ley 25.326 (Argentina) y normas equivalentes en Centroamérica. Más en /privacidad.

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