Política DMCA y Propiedad Intelectual

Reseñalo respeta la propiedad intelectual de terceros y exige lo mismo a sus usuarios. Esta Política describe el procedimiento de notificación y retirada conforme al Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. §512, “DMCA”), a la Directiva (UE) 2019/790 y a las normas equivalentes de los países en los que operamos.

RESENALO LLC es un proveedor de servicios en línea que aloja contenido subido por sus usuarios (logotipos, imágenes, textos de plantillas, comentarios y material del blog). No revisamos ese contenido de forma previa y actuamos como intermediario neutral, acogiéndonos a los puertos seguros aplicables (“safe harbor”).

1. Agente designado para notificaciones

• Agente DMCA: Departamento Legal, RESENALO LLC.
• Email (vía preferente): info@resenalo.app — asunto: “Notificación DMCA”.
• Dirección postal: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #36020, Casper, Wyoming 82609, EE. UU.

Solo atendemos por estas vías. Las notificaciones enviadas por redes sociales, chat de soporte o comentarios en el blog no se consideran válidamente presentadas.

2. Requisitos de una notificación válida

Para que podamos actuar, tu notificación debe incluir todos los elementos exigidos por 17 U.S.C. §512(c)(3):

1. Firma física o electrónica del titular de los derechos o de su representante autorizado.
2. Identificación de la obra protegida presuntamente infringida (o, si son varias, una lista representativa).
3. Identificación del material infractor con suficiente detalle para localizarlo: URL exacta en resenalo.app, captura de pantalla y fecha de la observación.
4. Datos de contacto: nombre completo, dirección postal, teléfono y email.
5. Declaración de que tienes la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley.
6. Declaración de que la información de la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que actúas como titular o su representante autorizado.

Una notificación incompleta puede no producir efectos jurídicos; te indicaremos qué falta cuando sea razonablemente posible.

3. Qué hacemos al recibir una notificación

• Acuse de recibo en un plazo de 2 días hábiles.
• Revisión y actuación expeditiva: retirada o bloqueo del acceso al material presuntamente infractor, normalmente en un plazo de 72 horas desde una notificación válida.
• Aviso al usuario que subió el contenido, con copia de la notificación (podremos ocultar datos personales innecesarios) e información sobre su derecho a contranotificar.
• Registro interno de la reclamación para aplicar la política de reincidencia.

En casos de riesgo manifiesto (por ejemplo, uso de marcas de terceros para suplantar a un negocio) podemos suspender de forma cautelar la página pública afectada mientras se resuelve.

4. Contranotificación

Si consideras que tu contenido fue retirado por error o por identificación incorrecta, puedes enviarnos una contranotificación a info@resenalo.app con asunto “Contranotificación DMCA”, incluyendo:

1. Tu firma física o electrónica.
2. Identificación del material retirado y de su ubicación antes de la retirada.
3. Declaración, bajo pena de perjurio, de que crees de buena fe que el material fue retirado por error o identificación errónea.
4. Tu nombre, dirección y teléfono, y tu consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal del distrito de tu domicilio (o, si estás fuera de EE. UU., del Distrito de Wyoming), y a aceptar el emplazamiento de quien notificó.

Trasladaremos la contranotificación al reclamante. Si en 10 a 14 días hábiles no nos acredita el inicio de una acción judicial para impedir la actividad infractora, podremos restablecer el material.

5. Infractores reincidentes

• Primera notificación válida: retirada del contenido y advertencia formal.
• Segunda: suspensión temporal de las funciones de publicación (logotipos, imágenes, plantillas personalizadas).
• Tercera: terminación de la cuenta sin derecho a reembolso de los importes ya devengados, conforme a los Términos.

Podemos aplicar directamente la terminación en casos graves, dolosos o de suplantación de identidad.

6. Declaraciones falsas y abuso del procedimiento

Presentar una notificación o contranotificación materialmente falsa puede generar responsabilidad por daños, costas y honorarios de abogado conforme a 17 U.S.C. §512(f). Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones manifiestamente abusivas, dirigidas a silenciar competencia legítima o a suprimir reseñas y opiniones lícitas.

7. Reseñas, opiniones y contenido de clientes finales

Las reseñas publicadas por consumidores en Google u otras plataformas no se alojan en Reseñalo y no podemos retirarlas: debes dirigirte a la plataforma correspondiente. El feedback privado que un cliente final deja a través de nuestras páginas de solicitud pertenece a su autor y se muestra únicamente al negocio; no lo publicamos. Reseñalo no elimina ni oculta reseñas negativas legítimas, práctica prohibida en EE. UU. por la Consumer Review Fairness Act y por las políticas de Google.

8. Marcas y uso de nuestra propiedad intelectual

• “Reseñalo”, su logotipo, su identidad visual y el software subyacente son propiedad de RESENALO LLC.
• Puedes mencionar el nombre de forma referencial y usar los materiales de partners que te entreguemos según el programa de partners.
• No puedes registrar dominios, marcas, perfiles sociales o campañas de pago por clic confundibles con Reseñalo, ni presentarte como Reseñalo o como su representante sin autorización escrita.
• Las marcas de terceros (Google, WhatsApp, Stripe, Twilio y otras) pertenecen a sus titulares y se mencionan de forma descriptiva; su aparición no implica patrocinio ni afiliación.

Al subir logotipos, imágenes o textos a la plataforma declaras que tienes los derechos necesarios y nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos y mostrarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

9. Contacto

Reclamaciones de propiedad intelectual y consultas sobre esta Política: info@resenalo.app — RESENALO LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #36020, Casper, Wyoming 82609, EE. UU. Esta Política puede actualizarse; publicaremos siempre la versión vigente con su fecha.